Retouren
Für den Fall, dass Sie erhaltene Ware - im Rahmen eines Widerrufs oder im Gewährleistungsfall retournieren möchten, nutzen Sie bitte für eine schnelle Bearbeitung unser Retourenportal.
Wenn Sie als Gast ohne Registrierung bestellt, haben wir Ihnen einen Link in der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung gesendet. Über diesen Link gelangen Sie nach Eingabe der Postleitzahl Ihrer Lieferanschrift zu Ihrer Bestellung.
Anschließend wählen Sie über die drei nebenstehenden Punkte Retoure aus.
Haben Sie als registrierte Kunde bestellt, melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten an und wählen anschließend ->Mein Konto und Bestellungen aus.
Über die drei nebenstehenden Punkte gelangen Sie zur Retoure.
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Alle weiteren Informationen finden Sie hier.
Bei Bestellung zur Selbstabholung haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung wieder in der von Ihnen gewählten Mercedes-Benz Niederlassung zurückzugeben.
Unfrei zurückgesendete Waren werden von uns nicht angenommen.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise für Ihre Retoure:
- Nur ungetragene Artikel in unbeschädigter Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren können retourniert werden.
- Elektronische Datenträger, wie CD und DVD, werden nur im originalverpackten und versiegeltem Zustand zurückgenommen.
- Bitte beachten Sie, dass aus organisatorischen Gründen im Mercedes-Benz Onlineshop ausschließlich Ware zurückgenommen werden kann, die ursprünglich im Mercedes-Benz Onlineshop bestellt wurde. Retouren & Reklamationen aus Käufen von anderen autorisierten Mercedes-Benz Händlern können leider nicht akzeptiert werden.
- Bitte legen Sie Ihrem Paket den erhaltenen Retourenschein bei. Mit der Angabe eines Retourengrundes helfen Sie uns, Ihre Retoure gezielt zu verarbeiten und unsere Produkte weiter zu verbessern.
- Bei Abgabe des Pakets beim Versanddienstleister erhalten Sie einen Einlieferungsbeleg. Bitte bewahren Sie diesen gut auf.